A felhasználó hiteles számlamásolatot igényelhet ezen a nyomtatványon.
Felhasználó
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy online felületünkön számláiról információkat kaphat. Amennyiben papír alapú számlájáról hiteles másolatot igényel, kérjük, adja meg a kért számla sorszámát! Egy évnél régebbi számlák megjelenítését is kezdeményezheti.
Szolgáltató: beérkezéstől számított 30 napon belül
Az ügyintézés díjmentes
ÉRV ZRt ügyfélszolgálat
A felhasználó lakhelye, vagy az ÉRV ZRt székhelye szerint illetékes Békéltető Testület, Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Hatósága, továbbá a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal. A jogorvoslati helyek elérhetőségeit az Üzletszabályzatunk 13. számú melléklete tartalmazza.
Tájékoztatjuk Önöket, hogy társaságunk a fogyasztói jogvita rendezése érdekében nem veszi igénybe a Békéltető Testület eljárás lehetőségét.
2011. évi CCIX. törvény a víziközmű-szolgáltatásról
1995. évi LVII. törvény a vízgazdálkodásról
2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról
2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes szolgáltatói számlaképről
58/2013 (II.27.) Kormányrendelet a közműves ivóvíz-ellátásról és a közműves szennyvízelvezetésről
ÉRV ZRT