ELMŰ-ÉMÁSZ elektronikus számla igénylése villamos energia vételezéssel kapcsolatban

Online ügyfélszolgálatunkon regisztrált ügyfeleink ingyenesen vehetik igénybe elektronikus számla-szolgáltatásunkat. A beállítást követően postai kézbesítés helyett áramszámláiról e-mailben kap tőlünk értesítést. Áramszámláit Online ügyfélszolgálatunk elektromos számlával kapcsolatos menüpontjaiban tudja megtekinteni, letölteni, valamint kiegyenlíteni.

Kulcsszavak: e-számla, elektronikus számla, igénylés

Online ügyfélszolgálatunkon regisztrált ügyfeleink ingyenesen vehetik igénybe elektronikus számla-szolgáltatásunkat. A beállítást követően postai kézbesítés helyett áramszámláiról e-mailben kap tőlünk értesítést. Áramszámláit Online ügyfélszolgálatunk elektromos számlával kapcsolatos menüpontjaiban tudja megtekinteni, letölteni, valamint kiegyenlíteni.

Az ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt-vel szerződésben álló ügyfelek.

Kérjük, adja meg vevő (fizető) azonosítóját, 8 számjegyből álló felhasználó azonosítóját, regisztrált felhasználónevét és e-mail címét.

Bankszámlaszám megadása nem kötelező, de mindenképpen javasoljuk, mivel így az esetlegesen önnek visszajáró pénzösszegeket a postai kézbesítés helyett gyorsabban eljuttathatjuk önhöz.

Kérjük, olvassa el az e-számla tájékoztatót, majd jelölje be az „A tájékoztatóban foglaltakat megismertem és elfogadom” jelölő négyzetet. A szerződési feltételek elfogadása kötelező, e nélkül regisztrációs kérelmét nem tudjuk elfogadni.

Bejelentésére a Garantált Szolgáltatások II. pontja szerint 15 napon belül választ kap.

ELMŰ-ÉMÁSZ Ügyfélszolgálati Kft  - Contact Center Osztály

Esetleges panasza további orvoslása céljából, amennyiben a kapott válaszokkal, intézkedésekkel nem ért egyet, az alábbi szervekhez fordulhat bejelentéssel:

Az elektronikus számla (e-számla) előnyei:

A honlapon megtekintheti a villamos energia szabályozással, működésével, valamint cégcsoportunkkal kapcsolatos törvényeket és szabályozásokat.

Egyetemes szolgáltató által biztosított Garantált szolgáltatások II. pontja:

A villamosenergia-ellátással kapcsolatos dokumentált megkeresés esetén a beérkezéstől számított 15 napon belül a kereskedői Engedélyes választ ad. Abban az esetben, ha a megkeresés a kereskedői Engedélyesnél kerül dokumentálásra, de az elosztói Engedélyes tevékenységét illeti, akkor gondoskodik arról, hogy a másik Engedélyeshez az 8 napon belül eljusson és erről a felhasználó egyidejűleg értesítést kapjon. Az illetékes Engedélyeshez átadástól számítandó a válaszadási határidő. Amennyiben az Engedélyes és az elosztói Engedélyes a megkeresésben egyaránt érintett, akkor 15 napon belül érdemben egyeztetnek. Az egyeztetés lefolytatásától számítandó a válaszadási határidő. A benyújtástól számított maximum 30 nap alatt a választ meg kell adni.

ELMŰ-ÉMÁSZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KFT