A földgáz- és villamos energia ipari engedélyesek, víziközmű-szolgáltatók eljárásával szemben jogszabályban meghatározott személyi kör panasz kivizsgálására irányuló kérelemben kezdeményezheti közigazgatási hatósági eljárás lefolytatását.
Jogszabályban meghatározott személyi kör, aki a földgáz- és villamos energia ipari engedélyesek, víziközmű-szolgáltatók eljárásával szemben terjeszt elő panaszt.
Nincs, mert a panasztétel jogosultságként jelenik meg, nem kötelezettségként.
A Hivatal a panaszbeadványt földgáz és villamosenergia szolgáltatással kapcsolatban 55 napon belül bírálja el, víziközmű-szolgáltatással kapcsolatos ügyek esetében 75 napon belül.
Panasz aláírva, a panasz rendezése érdekében az engedélyessel/szolgáltatóval megkísérelt egyeztetést alátámasztó dokumentum (telefonhívás azonosító, jegyzőkönyv, levél tértivevénye…stb.)
A panasztétel ingyenes, illeték- és egyéb igazgatási szolgáltatási díj nem terheli.
Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal
A kérelem elutasításával szemben bírósági felülvizsgálat kezdeményezhető az eljárást lezáró döntés megtámadásával.
Személyes ügyintézés:
Személyesen is intézhető (Hivatal ügyfélszolgálatán: http://www.mekh.hu/kapcsolat) az elektronikus ügyintézésre nem kötelezett személyi kör számára
MEKH